1. Kapsam ve kabul
Hesap oluşturan kişi, müşteri işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu ve bu koşulları işletme adına kabul ettiğini beyan eder. SmarterMoment esas olarak ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmelere sunulur. Tüketici sıfatıyla işlem kurulması halinde emredici tüketici hükümleri saklıdır.
Sipariş formu, özel teklif, paket ekranı, veri işleme eki veya taraflarca imzalanan sözleşme bu koşullardan farklı bir hüküm içerirse özel hüküm öncelikle uygulanır.
2. Hesap, deneme ve abonelik
- Müşteri doğru ve güncel bilgi verir, kullanıcı yetkilerini sınırlar ve hesap güvenliğini korur.
- Deneme süresi, paket hakları, fiyat, vergi, yenileme, ödeme ve iptal koşulları kayıt veya ödeme ekranında ya da özel teklifte gösterildiği şekilde uygulanır.
- API anahtarı ve erişim bilgileri yalnızca yetkili sistemlerde kullanılır; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Paket limitleri aşıldığında ilgili özellik sınırlandırılabilir veya ek kullanım ücretlendirilebilir; uygulanacak koşul işlem öncesinde müşteriye gösterilir.
3. Hizmetin hukuka uygun kullanımı
Müşteri, SmarterMoment’e aktardığı verileri işlemeye ve talimat vermeye yetkili olduğunu; kendi son kullanıcılarına gerekli aydınlatmayı yaptığını; gerekiyorsa KVKK açık rızası, ticari elektronik ileti onayı ve İYS kayıtlarını sağladığını taahhüt eder.
Müşteri, SmarterMoment SDK’sını davranış analizi veya kişiselleştirme amacıyla kullanmadan önce zorunlu olmayan izleme için geçerli izin mekanizmasını çalıştırır. Hukuka aykırı içerik, yetkisiz veri, zararlı kod, güvenlik aşma, spam, yanıltıcı ileti veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanım yasaktır.
4. Kişisel veriler ve roller
Müşterinin son kullanıcı verilerinde müşteri veri sorumlusu, Smarter Moment Limited A.Ş. müşterinin belgelenmiş talimatlarıyla hareket eden veri işleyendir. Müşteri işleme amaçlarını, hukuki sebepleri ve saklama sürelerini belirler. Smarter Moment Limited A.Ş., hizmetin güvenliği, faturalama, hesap yönetimi ve kanuni yükümlülükleri için işlediği sınırlı verilerde ayrıca veri sorumlusu olabilir.
Taraflar erişim kontrolü, gizlilik, olay yönetimi ve silme süreçlerinde makul iş birliği yapar. Müşteri, hassas veya özel nitelikli verileri hizmet kapsamı ve uygun güvence olmadan aktarmaz.
5. Fikri mülkiyet ve müşteri verisi
SmarterMoment yazılımı, tasarımı, dokümantasyonu ve markaları üzerindeki haklar Smarter Moment Limited A.Ş. veya lisans verenlerine aittir. Müşteriye yalnızca abonelik süresince, devredilemez ve sınırlı kullanım hakkı verilir.
Müşteri kendi verileri ve içerikleri üzerindeki haklarını korur; hizmetin sunulması için bu verilerin barındırılması, işlenmesi ve teknik olarak çoğaltılması konusunda gerekli sınırlı yetkiyi verir. Veriler reklam amacıyla satılmaz.
6. Entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetleri
Müşterinin etkinleştirdiği ödeme, mesajlaşma, e-ticaret, yapay zekâ veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerin kendi koşulları uygulanabilir. Smarter Moment Limited A.Ş., kendi kusuru dışında kalan üçüncü taraf kesinti veya değişikliklerinden sorumlu değildir; ancak kontrolündeki entegrasyon güvenliği ve veri aktarımını sözleşmeye uygun yürütür.
7. Hizmet seviyesi, değişiklik ve askıya alma
Planlı bakım, güvenlik olayı, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapı arızası nedeniyle kesinti olabilir. Kesintileri azaltmak ve makul sürede gidermek için ticari olarak makul çaba gösterilir.
Güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, ödeme temerrüdü veya diğer müşterilere zarar riski halinde erişim, ölçülü ve gerekli olduğu sürece askıya alınabilir. Acil güvenlik hali dışında mümkün olduğunda önceden bildirim yapılır.
8. Sorumluluk
Taraflar kendi kusurları ve mevzuattan doğan sorumluluklarından sorumludur. Dolaylı zarar, kâr veya veri kaybı sınırlamaları; kast, ağır kusur, kişisel veri ihlali ve emredici hukuk hükümlerinin izin verdiği ölçüde uygulanır. Özel teklif veya sözleşmede kararlaştırılan sorumluluk sınırları önceliklidir.
9. Sona erme ve veri işlemleri
Müşteri aboneliği ödeme ekranındaki veya özel sözleşmedeki yöntemle sona erdirebilir. Sona erme üzerine erişim kapatılır; kanuni saklama zorunlulukları ve uyuşmazlık kayıtları saklı kalmak üzere müşteri verileri kararlaştırılan süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. Uygun pakette sunulan dışa aktarma imkânı sona ermeden önce kullanılmalıdır.
10. Bildirimler, değişiklik ve hukuk
Hesap ve sözleşmeye ilişkin bildirimler kayıtlı e-posta veya panel üzerinden yapılabilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul şekilde duyurulur; değişiklik öncesi doğmuş haklar korunur.
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Emredici yetki kuralları saklı olmak üzere uyuşmazlıklar bakımından kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Sorularınızı turkayaltintas@smartermoment.com adresine iletebilirsiniz.