Bir ürün bakışı, bir sepet, bir sipariş. Dağınık sinyalleri aynı profilde birleştirin; müşterinizi daha iyi anlayıp bir sonraki deneyimi onunla ilgili hale getirin.
Profil, segment ve RFM. Aynı müşteri bağlamında.
Her sinyal hikâyeye eklenir.
Kimlik, ilgi alanı, sipariş ve iletişim izinleri; ekibinizin birlikte kullanabileceği bir müşteri görünümünde.
Ürün etkileşimlerini, sepeti ve siparişleri aynı müşteri kaydında izleyin. Kimlik ve izin bilgilerini de bu bağlamda görerek kiminle, nasıl iletişim kuracağınıza karar verin.
Müşteri görünümüSeramik koleksiyonunu görüntüledi
Krem seramik kupa
Sipariş sinyali profile eklendi
Harcama, sipariş adedi, son aktivite ve profil alanlarını birleştirerek dinamik segmentler oluşturun. Belirli operasyonlar için manuel üyeliklerle statik listeler de yönetin.
Müşteri hareketlerine ve belirlediğiniz koşullara göre değerlendirilen kitleler.
Üyeliğini ekibinizin kontrollü olarak yönettiği sabit listeler.
Segment üyeliği iletişim izinlerini geçersiz kılmaz.
Yakınlık, sıklık ve parasal değeri birlikte okuyun. Sadık müşterileri, gelişme potansiyeli taşıyanları ve yeniden ilgi bekleyenleri ayırt edin.
Yakın zamanda alışveriş yapmış, sık dönen ve yüksek değer üreten müşteriler.
İlgi alanına uygun yeni koleksiyonları öne çıkarın.
Yeni ilişki kurduğunuz, yakın zamanda etkileşen ve gelişme potansiyeli taşıyan müşteriler.
İlk alışveriş sonrası ilgili ürünlerle keşfi sürdürün.
Geçmişte alışveriş yapmış, son dönemde daha az aktif olan müşteriler.
İzinli kanalda, önceki ilgisine uygun bir geri dönüş akışı planlayın.
Puanlar ve senaryolar örnektir; sonuçlar hesabınızdaki müşteri verisine göre hesaplanır.
Müşteri bağlamını journey, iletişim ve ürün önerileriyle buluşturun. İlgili ürünlerin kapsamını ve bağlantılarını ekibinizin ihtiyacına göre planlayın.
Müşteri, davranış ve sipariş akışlarını tek profilde toplar.
Kuralları ve RFM göstergelerini güncel veriye uygular.
Segmenti journey, kampanya ve site içi deneyimlere bağlar.
Dinamik segmentler, belirlediğiniz koşullara göre müşteri verisinden değerlendirilir. Statik listelerde üyelikleri ekibiniz manuel ve kontrollü olarak yönetir.
RFM; yakınlık, sıklık ve parasal değeri birlikte değerlendirerek müşteri gruplarını anlamanıza yardımcı olur. Bu sayfadaki örnekler gerçek müşteri kaydı veya performans sonucu değildir.
Hayır. Segment üyeliği iletişim izni yerine geçmez. Mesajlaşma akışları, ilgili kanalın izin ve engelleme kontrollerine tabidir.
Verinizi ve hedeflerinizi konuşalım; müşteri zekâsını işinizde nasıl kullanabileceğinizi gösterelim.
